Моя корзина



(пусто)


Спецпредложения

Электронная почта

Пароль в Магазин

Забыли пароль

Вопросы по работе магазина.

 

Вопросы по заказу и покупке товаров. 

 

Как приобрести товар в нашем магазине?

Вы можете приобрести товар в нашем магазине двумя способами:

1. Вы можете приехать в наш магазин в Москве и приобрести интересующий вас товар на месте. Если вы хотите быть уверены, что приехав в магазин, сможете купить нужный вам товар, то на всякий случай лучше позвонить в магазин по телефонам, указанным на нашем сайте и уточнить наличие. Вы можете также попросить продавца забронировать для вас интересующие вас вещи до конца текущего дня, чтобы выбранный вами товар не был куплен до вашего прихода. 

2. Оформить покупку через интернет-магазин на нашем сайте с помощью Корзины. Подробности о том, как можно это сделать можно посмотреть тут.

 

Как заказать товар, которого нет в наличии?

Если вы подобрали нужный вам товар в Каталоге, но оказалось, что его сейчас нет в наличии, или если вам нужна особая вещь, по индивидуальным параметрам, или по вашему собственному эскизу, вы можете оформить заказ в нашем магазине. Сделать это можно также двумя способами:

1.  Вы можете оформить заказ и внести предоплату непосредственно в магазине. Для этого необходимо подъехать  в магазин по указанному у нас на сайте адресу, где наши продавцы-консультанты оформят для вас все необходимые документы и примут предоплату (она должна быть не менее 50% от стоимости заказа). ВНИМАНИЕ: В случае если вы оформляете заказ в магазине, на стоимость заказа будет сделана наценка в размере 5% от полной стоимости заказа (за услуги продавца-консультанта).

2. Вы можете оформить заказ с помощью нашего интернет-магазина, просто прислав письмо с его подробным описанием нам на почту shop@donjon.ru . В течении 3-х дней наш менеджер свяжется с вами по указанной вами электронной почте, чтоб дать ответ о возможности, стоимости и сроках выполнения заказа, и/или уточнить детали. Предоплату за заказ в этом случае нужно будет внести безналичным расчётом (с карты, либо через сберкассу) по тем реквизитам, которые будут присланы вам нашим менеджером на вашу электронную почту. Никакой наценки за оформление заказа в этом случае не производится.

 

Срок выполнения заказов как правило составляет от одного до трех месяцев. Срок выполнения заказа может быть иным, но это обязательно будет оговорено с вами на стадии оформления заказа. Когда ваш заказ будет готов, мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте.

 

Чтобы получить свой заказ, когда он готов, вы можете:

1. Приехать в магазин "Донжон" и забрать его самостоятельно, внеся оставшуюся часть стоимости. 

2. Заказать доставку (курьерскую или почтовую) до нужного адреса. Подробности о том, как это сделать, смотрите тут


Как снимать размеры?
В следующих двух файлах находятся иллюстрированные таблицы с правилами снятия размеров для стеганой защиты или одежды.
- Размеры мужские
- Размеры женские
Для заказа доспехов, размеры необходимо снимать в том, в чем вы собираетесь эти доспехи носить (поддоспешник).

 

Как заказать то, чего нет в каталоге?
Для начала нам нужно знать, можем ли мы это изготовить.
Присылайте фотографии или картинки к нам на почту (shop@donjon.ru), и мы скажем, возьмёмся ли мы за ваш заказ и сколько это будет стоить.

 

Осуществляете ли вы доставку по Москве или России?
Осуществляем. Условия доставки и отправки товаров по России в разделе Доставка

 

Вопросы по ассортименту

Что делать, если нужного товара сейчас нет, а заказы на него не принимаются?
Есть такие товары, которые приходят к нам партиями и, если они закончились, то нужно ждать следующей партии.
Следите за новостями – в них публикуются все новые поступления в магазин. 

 

Как часто обновляются цены?
Т.к. ассортимент товаров очень широкий, то изменения цен на отдельные позиции каталога происходят регулярно. Несмотря на то, что эти изменения практически сразу переносятся в каталог на сайте, может возникнуть ситуация, когда цены в каталоге будут неактуальными.

Уточняйте цены по телефону или по электронной почте.

 

Работа магазина

Как быстро вы отвечаете на письма?
Мы отвечаем на электронные письма в течение 3-х рабочих дней.
Если вы не получили ответ в этот срок – попробуйте отправить ваш вопрос снова.
Факторов, мешающих прохождению почты, бывает достаточно, чтобы такие ситуации случались. В основном это спам-фильтры, которые могут неверное «отметить» письмо.

Принимаете ли вы б/у снаряжение?
Да, мы принимаем б/у снаряжение на комиссию. Вам необходимо будет подъехать к нам в магазин с вашими вещами для оценки стоимости.

 

Я занимаюсь производством доспехов/оружия, можете ли вы выставить у себя мой товар?
Да, это возможно.
По всем вопросам реализации и продажи обращайтесь по адресу электронной почтыshop@donjon.ru

 

Можем ли мы обменяться ссылками или баннерами между нашими сайтами?
Если ваш сайт связан с тематикой исторической реконструкции или фехтования - присылайте ваши баннеры и краткое описание своего ресурса нам на почту.
Список наших баннеров и код для них вы найдете в этом файле: Donjon_banners.doc